La base llega priorizada
Urgentes, vencidos y agendados para hoy. El ejecutivo sabe a quién llamar primero sin preguntar.
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Atlas CRM · Center
Un solo puesto para llamar y responder.
Entre el teléfono, la planilla y WhatsApp se pierde la gestión.Voz, WhatsApp y correo en la misma cola
La cola reparte por menor carga, respeta el tope de cada ejecutivo y mide su nivel de servicio.
Llega el contactoSe reparte solo
Contactabilidad y discador a la vista
Gestiones, contactabilidad, embudo y rendimiento del marcador, con el detalle de cada motivo.
Se gestiona la baseSe lee el rendimiento
LO PROPIO DEL RUBRO
Lo que un CRM general no trae.
- Telefonía integrada
- Central Asterisk propia: troncales, extensiones y enrutamiento. El ejecutivo no necesita un teléfono sobre el escritorio.
- Softphone en el navegador
- Marcador, silencio, transferencia y estados en la misma pantalla donde está la ficha del cliente.
- Discador con tres modos
- Preview para ventas consultivas, progresivo para campañas y predictivo con detección de contestador para cartera masiva.
- Colas omnicanal
- Voz, WhatsApp y correo en una misma cola, con reparto por menor carga y tope de conversaciones por ejecutivo.
- Flujos de gestión
- El guion de la llamada como un mapa: cada respuesta abre el paso siguiente y deja la tipificación hecha.
- Estados de agente
- Disponible y pausas con motivo, con tope sugerido y efecto declarado sobre la adherencia del turno.
- Grabaciones y calidad
- Cada llamada queda grabada, transcrita y evaluada con una pauta, para revisar sin escuchar dos horas de audio.
CONTROL
Roles, datos y conexiones claros.
- Cada llamada grabada y tipificada
- Estados de agente y adherencia del turno
- Colas por canal, por campaña y por ejecutivo
Ver conexiones
- Asterisk
- Correo
- Atlas Analytics
PREGUNTAS
Lo que preguntan las operaciones.
- ¿Sirve si ya tengo central telefónica?
- Sí. Atlas se conecta a una central Asterisk; si no la tienes, se levanta con el servicio.
- ¿El ejecutivo necesita instalar algo?
- No. El softphone vive en el navegador, con su marcador, su silencio y sus estados.
- ¿Qué pasa con las llamadas grabadas?
- Quedan en la plataforma con su transcripción y su evaluación de calidad, y cada acceso se registra.
- ¿Puedo mezclar campañas de venta y de cobranza?
- Sí. Cada campaña tiene su base, su flujo de gestión, su cola y su modo de discado.
Atlas CRM · Center
Un solo puesto para llamar y responder.
Entre el teléfono, la planilla y WhatsApp se pierde la gestión.
Qué resuelve
Del mensaje al control.
Telefonía integrada, discador, colas omnicanal y el guion de cada llamada sobre la misma ficha. El ejecutivo marca desde el navegador y todo queda registrado.
01 · ENTRADALa base llega priorizadaUrgentes, vencidos y agendados para hoy. El ejecutivo sabe a quién llamar primero sin preguntar.
02 · OPERACIÓNVoz, WhatsApp y correo en la misma colaLa cola reparte por menor carga, respeta el tope de cada ejecutivo y mide su nivel de servicio.
03 · RESULTADOContactabilidad y discador a la vistaGestiones, contactabilidad, embudo y rendimiento del marcador, con el detalle de cada motivo.
Lo propio del rubro
Lo que un CRM general no trae.
- Telefonía integrada
- Central Asterisk propia: troncales, extensiones y enrutamiento. El ejecutivo no necesita un teléfono sobre el escritorio.
- Softphone en el navegador
- Marcador, silencio, transferencia y estados en la misma pantalla donde está la ficha del cliente.
- Discador con tres modos
- Preview para ventas consultivas, progresivo para campañas y predictivo con detección de contestador para cartera masiva.
- Colas omnicanal
- Voz, WhatsApp y correo en una misma cola, con reparto por menor carga y tope de conversaciones por ejecutivo.
- Flujos de gestión
- El guion de la llamada como un mapa: cada respuesta abre el paso siguiente y deja la tipificación hecha.
- Estados de agente
- Disponible y pausas con motivo, con tope sugerido y efecto declarado sobre la adherencia del turno.
- Grabaciones y calidad
- Cada llamada queda grabada, transcrita y evaluada con una pauta, para revisar sin escuchar dos horas de audio.
Cuándo elegirlo
¿Es para ti?
Sí, si tu equipo vive en el teléfono y necesita orden y control.
- Entra
- Bases, campañas y central telefónica
- Sale
- Gestiones tipificadas y grabadas
- Responsable
- Jefatura de operaciones
Otras ediciones
Control
Roles, datos y conexiones claros.
- Cada llamada grabada y tipificada
- Estados de agente y adherencia del turno
- Colas por canal, por campaña y por ejecutivo
- Conexiones: Asterisk, WhatsApp, Correo, Atlas Analytics
Preguntas
Lo que preguntan las operaciones.
- ¿Sirve si ya tengo central telefónica?
- Sí. Atlas se conecta a una central Asterisk; si no la tienes, se levanta con el servicio.
- ¿El ejecutivo necesita instalar algo?
- No. El softphone vive en el navegador, con su marcador, su silencio y sus estados.
- ¿Qué pasa con las llamadas grabadas?
- Quedan en la plataforma con su transcripción y su evaluación de calidad, y cada acceso se registra.
- ¿Puedo mezclar campañas de venta y de cobranza?
- Sí. Cada campaña tiene su base, su flujo de gestión, su cola y su modo de discado.
Míralo funcionando sobre tu contact center.